Tarina rohkeudesta pysähtyä, kuunnella ja johtaa kasvua tietoisesti
Yrityksen tarina alkoi lupaavasti. Innovatiivinen tuote, pieni tiimi ja usko siihen, että “kaikki on mahdollista.” Kasvu oli hurjaa: uusia asiakkaita tuli viikottain, kalenterit täyttyivät, ja tiimi teki töitä sydämellä – joskus jopa kellon ympäri.
Johtaja, Antti, muistaa tuon ajan yhä hyvin:
“Kaikki meni eteenpäin niin vauhdilla, ettemme ehtineet pysähtyä miettimään, miksi me oikeastaan teimme mitä teimme.”
Kun kasvu jatkui, tuttu yhdessä tekemisen fiilis alkoi kadota. Tiimi paisui, ja arjen keskustelut vähenivät. Jokainen teki parhaansa, mutta yhteys toisiin alkoi kadota. Asiakaspalautteet viestivät ristiriitaa: tuotteesta pidettiin, mutta asiakaskokemus oli laadultaan vaihteleva.
Antti alkoi huomata, että vaikka kasvu jatkui, yhteinen fokus oli hämärtymässä.
Ensimmäinen pysähdys: “Me emme enää tiedä, mitä muut tekevät.”
Tilanne kärjistyi, kun yksi avainasiakas vaihtoi toimittajaa. Se pysäytti.
Tiimi kokoontui, ja ensimmäistä kertaa pitkään aikaan puhuttiin rehellisesti.
“Minusta tuntuu, että kukaan ei oikeasti johda tätä kasvua”, sanoi eräs tiiminvetäjä.
Hiljaisuus. Ei syyttelyä, vain toteamus, joka osui asian ytimeen.
Antti ymmärsi, että nyt tarvittiin suuntaa ja keskustelua siitä, mitä kasvu meille yrityksenä tarkoittaa. Ei vain liikevaihtona, vaan syvällisempänä tarkoituksena: miksi me teemme tätä ja mitkä arvot ohjaavat kasvuamme.
Toinen vaihe: arvolupaus ja yhteinen suunta
Päätettiin määritellä kasvuun liittyvä arvolupaus. Ei PowerPointiin johdon toimesta, vaan yhdessä. Kaikki tiimit mukaan: tuotekehitys, myynti, tuotanto, asiakaspalvelu. Kysymys oli yksinkertainen:
Mihin suuntaan haluamme kasvua ohjata – ja miksi asiakkaan pitäisi valita juuri meidät?
Keskustelut olivat vilkkaita ja välillä vaikeita. Mutta juuri niissä syntyi jotain arvokasta: yhteinen kieli ja jaettu ymmärrys. Kasvu kiteytettiin arvolauseeseen, joka ohjasi kaikkea tekemistä: “Kasvamme, kun asiakkaamme onnistuvat.” Se ei ollut vain iskulause. Se alkoi ohjata päätöksiä, prioriteetteja ja kohtaamisia. Konkreettisena tavoitteena oli auttaa asiakkaita onnistumaan. Tämä puolestaan mahdollistaa yritykselle kasvun.
Kolmas oivallus: kasvu on jatkuvaa oppimista
Samalla huomattiin, että kasvun keskellä tiedonkulku oli heikentynyt. Moni ei tiennyt, mitä toiset tiimit tekivät. Tiiminvetäjät ottivat käyttöön yksinkertaisen tavan: viikoittaiset “kasvudialogit” – keskustelut, joissa käytiin tiimin kanssa läpi, mikä toimi, mikä ei ja mitä opittiin. Antti tapasi kaikki tiimit yhteisessä tilaisuudessa kuukausittain.
“Huomasin nopeasti, että en tarvitse raportteja ymmärtääkseni, missä mennään. Tarvitsin ihmisiä.”
Tiimit alkoivat jakaa asiakaspalautteita, testituloksia ja pieniä onnistumisia. Se lisäsi oppimista ja loi tunnetta, että kasvu oli yhteinen matka, ei arjesta irrallinen johdon projekti.
Neljäs oivallus: kasvu tarvitsee inhimillistä johtamista
Kun työn tahti kiihtyi, Antti huomasi toisenlaisen haasteen: Luovuus alkoi kadota.
Kukaan ei uskaltanut enää ehdottaa uusia ideoita, koska “nyt ei ole aikaa kokeilla.” Hän pysähtyi ja sanoi tiimeille:
“Jos innovoimme vasta, kun on pakko, olemme auttamattomasti myöhässä.”
Antti alkoi tietoisesti seurata tunneilmapiiriä. Hän pyysi palautetta, kysyi avoimia kysymyksiä ja opetteli yhdessä tiimien kanssa sietämään epävarmuutta. Vähitellen pelko väistyi ja tilalle tuli rohkeus. Kun tiimejä kannustettiin innovoimaan ja tieto liikkui tiimien välillä, syntyi uudenlaisia oivalluksia ja parannuksia tuotteeseen jatkuvasti.
Viides oivallus: toimintakulttuuri vaikuttaa kasvuun
Vuoden kuluttua yritys oli kasvanut edelleen, mutta nyt hallitusti. Tiimit tiesivät, mihin suuntaan mennään, ja mikä tärkeintä, miksi. Kasvua mitattiin numeroiden lisäksi myös keskusteluilla: Miten asiakkaat kokevat meidät? Miltä yhteistyö tuntuu? Missä olemme kasvaneet yrityksenä ja ihmisinä?
Yrityksen sisällä alkoi elää uudenlainen ajattelutapa – kasvun asenne. Se näkyi rohkeutena kokeilla, uteliaisuutena ja haluna auttaa toisia onnistumaan. Yhteistyön ja yhteisöllisyyden lisääntyminen vahvistivat kasvua tukevaa toimintakulttuuria.
Kasvun johtaminen on rohkeutta pysähtyä
Kasvua on helppo juhlistaa, mutta vaikeampi johtaa. Kasvu vaatii uskallusta pysähtyä, vaikka kaikki ympärillä kulkee kovaa. Se edellyttää tietoista johtamista, joka alkaa kysymällä mm. “Mitä meille tapahtuu, kun kasvamme? Miten yhdessä mahdollistamme kasvun? Miten minä johtajana toimin, jotta yhteinen fokus säilyy? Miten varmistamme, että asiakasarvo pysyy kaiken keskiössä?”
Antin yrityksen tarina voisi olla monen yrityksen tarina. Kasvua syntyy siellä, missä ihmiset uskaltavat olla rehellisiä, jakaa tietoa ja oppia yhdessä.
Jos nopea kasvu haastaa tai ette vielä ole löytänyt kasvun tielle, autan mielelläni.
Miia Tanskanen